FAQ

Qu’est-ce que Grundfos Extranet ?

Grundfos Extranet est la plate-forme en ligne où les clients Grundfos peuvent acheter des produits et avoir accès à la disponibilité des produits, leurs données financières et autres informations commerciales, le tout en ligne.

 

Qui peut passer une commande sur Grundfos Extranet ?

Grundfos extranet est un portail de commerce en ligne à la disposition uniquement des clients Grundfos. Ils accèdent à ce portail en utilisant un nom d'utilisateur et un mot de passe.

 

Ai-je besoin d'installer un logiciel sur mon ordinateur ?

Non. Grundfos Extranet fonctionne dans un navigateur Web. Les clients ne doivent pas installer de logiciel supplémentaire pour utiliser Grundfos Extranet, seule une connexion Internet est nécessaire.

 

Est-il sûr de passer des commandes sur Grundfos Extranet ?

Le programme fonctionne sur une connexion sécurisée utilisant le protocole https pour envoyer des données cryptées similaires à des transactions bancaires et de cartes de crédit. Afin d'être absolument sûr, toutes les commandes passées par Extranet sont toujours contrôlées et évaluées par le personnel Grundfos. De plus, il n'y a pas des transactions financières réelles durant l’utilisation de Grundfos Extranet.

 

Grundfos Extranet va-t-il remplacer la visite de mon ingénieur des ventes Grundfos ?

Certainement pas !  

 

N’est-il pas plus facile de téléphoner ou d’envoyer un fax ?

Vous pouvez toujours commander de manière traditionnelle pendant les heures normales d'ouverture de bureau. L'extranet est ouvert 24/7. Et même si vous passez une commande par téléphone ou par fax, vous pouvez toujours utiliser l'Extranet pour voir l'état de vos commandes.

 

Puis-je voir toutes mes commandes sur Grundfos Extranet ?

Oui, même les commandes passées autrement que par Extranet. Vous pouvez vérifier toutes vos commandes passées lors des 2 dernières années.

 

J'ai oubli mot mot de passe Grundfos Extranet ?

Vous êtes utilisateur de Grundfos Extranet, et vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez sur ce lien pour demander la réinitialisation de vos informations de connexion. Vous les recevrez par mail.