Quel est votre problème ?

Outils numériques et documentation technique

Problèmes liés aux outils numériques et à la documentation technique de Grundfos.

Service client

Problèmes liés au service client de Grundfos, par exemple l'accessibilité et le temps de réponse des représentants Grundfos.

Produit

Problèmes concernant la qualité du produit avant son installation, par exemple un mauvais produit ou un mauvais assemblage. 

Livraison

Problèmes concernant la livraison, par exemple une quantité incorrecte, une livraison endommagée ou manquante.

Traitement des commandes

Problèmes liés à un devis, une confirmation de commande ou une facture erronée ou manquante. 

Service

Problèmes liés aux opérations de service Grundfos, par exemple le prix du service, un rapport manquant ou le temps de réparation.

 

 

Trouvez des informations rapides et directes sur vos projets

Consultez les guides pratiques pour trouver des conseils et une assistance rapide pour toutes les phases de votre projet. Découvrez une gamme d'outils en ligne destinés à l'installation et l'utilisation des systèmes ainsi que des informations mises à jour sur la conception des pompes qui peuvent vous aider à travailler plus intelligemment sur le long terme.

Obtenez des réponses à vos questions

Nous avons rassemblé les questions fréquentes et nos réponses au même endroit. Consultez les questions fréquentes ci-dessous ou parcourez la FAQ Grundfos pour obtenir une liste complète des réponses à vos questions.

Devenez expert en quelques clics

Gagnez du temps dans votre travail quotidien en améliorant vos compétences, votre savoir-faire et votre activité grâce à notre plateforme de formation en ligne ECADEMY.
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En savoir plus sur nos options de contrat de maintenance

Avec un contrat de maintenance Grundfos basique ou avancé, vous pouvez compter sur un fonctionnement toujours fiable, optimal et efficace de votre pompe. Cela se traduit par une réduction des coûts d'exploitation et de la gestion.

Nos contrats peuvent être combinés avec d'autres services :

Options de maintenance :

  • Mise à niveau
  • Dépannage
  • Optimisation

 

Suppléments :

  • Alignement au laser
  • Mise en service
  • Garantie étendue

 

Vidéos de services

Laissez nos experts vous guider dans l'installation, la réparation et la maintenance de votre pompe Grundfos. Rendez-vous sur la page produit de votre pompe, outil ou accessoire pour visionner les vidéos que nous avons rassemblées pour vous aider à optimiser vos performances.

Les réponses dont vous avez besoin
- quand vous en avez besoin !

L'outil en ligne accessible en permanence vous permet d'accéder à de nombreuses informations :

  • Prix et disponibilité
  • Pompes de remplacement
  • Recherche de pièces détachées
  • État et suivi de commande

Un service rapide et fiable, où que vous soyez

Avec nos centres de service Grundfos présents dans plus de 50 pays à travers le monde, complétés par plus de 600 partenaires agréés, nous ne sommes jamais loin. Si nécessaire, nous vous assurons un accès d'urgence au personnel de service.