Questions fréquentes

POUR UTILISATION EN RAPPORT AVEC L’AVERTISSEMENT DE SÉCURITÉ POURUNILIFT APB TRIPHASEE ET MULTILIFT MSS TRIPHASEE

 

Q: Quels produits sont affectés ?

R: Pour l’UNILIFT APB triphasée, il s’agit de la série produite de la semaine 49 de l’année 2016 à la semaine 37 de l’année 2017.

P/N: 96004601, 96468195, 96Z01846, 96Z01874, 96Z01885, 96Z01920, 96Z01928, 98951545, 96004589,96004631, 96Z01866, 96468194

R: Pour la MULTILIFT MSS triphasée, il s’agit de la série produite de la semaine 27 de l’année 2012 à la semaine 37 de l’année 2017.

P/N: Unité complète : 97901027, 97901029, 98714824 (Chine uniquement), 97901061, 97901063,98721203

Avec ces moteurs intégrés : 97823655, 98094196, 98167954, 98167955

 

Q: Comment puis-je identifier si un produit est affecté ?

R: En vérifiant la plaque signalétique de la pompe ou du moteur, ou en vérifiant si le code articlecorrespond aux chiffres indiqués. Assurez-vous que la pompe ou le poste de relevage est déconnecté duréseau électrique quand vous effectuez le contrôle.

 

Q: Cet avertissement est-il grave ?

R: Oui. Les produits concernés peuvent constituer une grave menace pour la santé des utilisateurs.

 

Q: Que peut-il arriver ?

R: Les produits concernés peuvent, sous un certain nombre de circonstances, provoquer une électrocution pour les utilisateurs.

 

Q: Puis-je utiliser l'unité de pompage installée jusqu’au remplacement du produit ?

R: Oui, mais ne touchez pas la pompe ni les pièces métalliques reliées au produit. Contactez immédiatement votre installateur ou un partenaire agréé Grundfos pour réparer ou remplacer votre produit. Les pompes utilisées pour les applications mobiles ne doivent pas être utilisées jusqu'à ce qu'elles aient été remplacées.

 

Q: Pourquoi seulement dans la période mentionnée ?

R: D'autres produits de la série fabriquée en dehors de la période affectée sont conçus différemment ou avec d'autres solutions pour le disjoncteur.

 

Q: Comment le risque peut-il être éliminé ?

R: Uniquement en remplaçant ou en réparant les produits concernés.

 

Q: Je possède une UNILIFT APB triphasée ou une MULTILIFT MSS triphasée, que dois-je faire ?

R: Prenez des mesures immédiates. Ne touchez pas la pompe. Contactez votre installateur ou partenaire de service agréé Grundfos sans hésiter et prévoyez une réparation ou un remplacement. En cas de doute, demandez de l'aide à votre installateur.

 

Q: Les produits fabriqués en dehors des périodes mentionnées sont-ils sûrs ?

R: Oui. Dans les nouveaux produits, le problème a été corrigé et les produits fabriqués en dehors de la période mentionnée sont conçus différemment.

 

Q: Qui peut m’aider en cas d'incertitude, et si j’ai besoin de plus d’informations ?

R: Appelez votre installateur ou un partenaire de service agréé Grundfos.

 

Q: Qui prendra en charge les frais de remplacement ou de réparation ?

R: Grundfos couvrira tous les coûts liés à la réparation et au remplacement des produits concernés.

 

Q: Que dois-je faire si j'ai une pompe que j'utilise de temps en temps pour des applications transportables ?

R: Arrêtez immédiatement d'utiliser la pompe et contactez votre installateur ou le partenaire agréé Grundfos pour réparation ou remplacement. Si vous avez acheté la pompe via une boutique en ligne, contactez votre installateur ou votre partenaire agréé Grundfos.